Tarifa de luz Variable "Cristalina"

La tarifa variable Cristalina

Nuestra tarifa variable es una oferta, en realidad, muy similar a una central de compras. Trasladamos a nuestros clientes íntegramente lo que nos cuesta comprar su energía (mercado más Boletín Oficial del Estado). La factura es, en consecuencia, algo más compleja; pero la transparencia es total. Las referencias de precios que utilizamos son, además, públicas, de modo que el consumidor siempre puede comprobar que nuestros costes son exactamente los que le hemos facturado.

Tarifas de Luz variable «Cristalina»

Sobre nuestros costes de aprovisionamiento sumamos un cargo de gestión de 4,90€ al mes + IVA para los consumidores domésticos de menos de 10 kW de potencia contratada, de 0,007€ por kWh consumido para los de potencia superior. Las comisiones anteriores son antes de IVA y para consumidores acogidos a la facturación electrónica. Se trata, pues, de un servicio de gestión en el que trasladamos a todos nuestros clientes el mejor precio posible (lo que nos cuesta comprar la energía y suministrarla al consumidor final) y cobramos por ello un cargo de gestión.

La tarifa variable Cristalina

Nuestra tarifa variable es una oferta, en realidad, muy similar a una central de compras. Trasladamos a nuestros clientes íntegramente lo que nos cuesta comprar su energía (mercado más Boletín Oficial del Estado). La factura es, en consecuencia, algo más compleja; pero la transparencia es total. Las referencias de precios que utilizamos son, además, públicas, de modo que el consumidor siempre puede comprobar que nuestros costes son exactamente los que le hemos facturado.

Tarifas de Luz variable «Cristalina»

Sobre nuestros costes de aprovisionamiento sumamos un cargo de gestión de 4,90€ al mes + IVA para los consumidores domésticos de menos de 10 kW de potencia contratada, de 0,007€ por kWh consumido para los de potencia superior. Las comisiones anteriores son antes de IVA y para consumidores acogidos a la facturación electrónica. Se trata, pues, de un servicio de gestión en el que trasladamos a todos nuestros clientes el mejor precio posible (lo que nos cuesta comprar la energía y suministrarla al consumidor final) y cobramos por ello un cargo de gestión.

La tarifa variable Cristalina

Nuestra tarifa variable es una oferta, en realidad, muy similar a una central de compras. Trasladamos a nuestros clientes íntegramente lo que nos cuesta comprar su energía (mercado más Boletín Oficial del Estado). La factura es, en consecuencia, algo más compleja; pero la transparencia es total. Las referencias de precios que utilizamos son, además, públicas, de modo que el consumidor siempre puede comprobar que nuestros costes son exactamente los que le hemos facturado.

Tarifas de Luz variable «Cristalina»

Sobre nuestros costes de aprovisionamiento sumamos un cargo de gestión de 4,90€ al mes + IVA para los consumidores domésticos de menos de 10 kW de potencia contratada, de 0,007€ por kWh consumido para los de potencia superior. Las comisiones anteriores son antes de IVA y para consumidores acogidos a la facturación electrónica. Se trata, pues, de un servicio de gestión en el que trasladamos a todos nuestros clientes el mejor precio posible (lo que nos cuesta comprar la energía y suministrarla al consumidor final) y cobramos por ello un cargo de gestión.

El cargo de gestión NO es directamente nuestro beneficio. Con él hacemos frente a los gastos financieros ocasionados por las importantes garantías que se nos requieren para poder comprar energía en los mercados mayoristas y asumimos las penalizaciones que se nos imputan en éstos debido a las diferencias entre la energía que compramos cada día (hora a hora, con un día de antelación) y lo que realmente consumen nuestros clientes. También atendemos nuestras nóminas, pagamos los gastos generales de oficina, los de informática, seguros… El resto es, finalmente, nuestro beneficio empresarial.

El margen de algunos comercializadores depende del consumo; el de otros, de la potencia contratada. En cualquiera de los casos, el comercializador tiene un incentivo a que el consumidor derroche energía o tenga una potencia contratada muy superior a la que necesita. Ambos incentivos no nos parecen razonables, por lo que nuestro servicio es completamente independiente tanto del consumo como de la potencia contratada por nuestros clientes. Todo ello salvo que la potencia sea superior a 10 kW, en cuyo caso nuestros costes financieros dependen del volumen de energía gestionada y, en consecuencia, el cargo es proporcional a ésta.

No. La única diferente es que, si lo tienes, te facturaremos en función de tu consumo real por horas, por lo que si concentras éste en las horas más baratas, pagarás menos. De no tenerlo, te aplicaremos un perfil calculado por Red Eléctrica que distribuye tu consumo total entre horas de forma estándar. En este segundo caso, por tanto, no pagarás menos si pones la lavadora a la hora más barata.

Todos los comercializadores de electricidad nos enfrentamos esencialmente a los mismos costes: unos, fijados directamente en el Boletín Oficial del Estado y otros. En un mercado mayorista donde se negocia la inmensa mayoría de la energía eléctrica del país y que tiene un precio distinto en cada hora del año. Sobre éstos, el margen bruto de comercialización, esto es, lo que le queda a la compañía que factura al consumidor, es muy pequeño, del orden del 3% del total de la factura de un consumidor doméstico medio. Siempre, claro que los precios no sean abusivos.

Tarifa de luz variable y tarifa fija

Cuanto una empresa te ofrece un precio fijo, sobre los conceptos anteriores incorpora el precio de un seguro que cubra las posibles variaciones del mercado respecto de sus previsiones. Año tras año, la Comisión Nacional de Mercados y Competencia viene informando en sus informes sobre las ofertas de electricidad que los precios fijos salen al final más caros que los variables.

La diferencia entre tarifas

Desde el año 2014, el precio oficial de venta de energía eléctrica, denominado Precio Voluntario del Pequeño Consumidor (PVPC) se calcula como una suma de costes a la que se añade un margen fijado en el Boletín Oficial del Estado. Como los costes de compra de electricidad dependen del precio marcado hora a hora por los mercados mayoristas, su precio no es fijo, sino que varía con las horas. El PVPC está restringido a pequeños consumidores (10 kW) y es sistemáticamente recurrido en los tribunales por las eléctricas tradicionales, las únicas autorizadas a su aplicación, por considerar que su margen en insuficiente.

Tarifa Cristalina

El precio de nuestra tarifa de luz variable cristalina es muy similar al del PVPC, pero, a diferencia de éste, la nuestra se aplica a todos los consumidores. Nuestro margen, además, es fijo para aquéllos que tienen menos de 10 kW de potencia contratada, mientras que en el PVPC depende tanto de la potencia como de la energía consumida. Además, el PVPC traslada al consumidor el coste medio de los errores de previsión del consumo de las comercializadoras (desvíos) aparte del margen, mientras que nosotros lo internalizamos en nuestro cargo de gestión. El PVPC, por el momento, no incorpora el coste de financiación del bono social, mientras que nosotros sí lo hacemos. Por último, el PVPC está sujeto a refacturaciones por las sentencias que frecuentemente las eléctricas van obteniendo a su favor en los tribunales (una de las pendientes, por ejemplo, es la que pide incorporar el coste del bono social), mientras que nuestros precios son fijos. En cuanto al resto de condiciones de contratación, nuestra tarifa cristalina goza de los mayores estándares de protección al consumidor. Más altos aún que los del PVPC, que en su vocación de tarifa “refugio” para proteger a consumidores con escasa capacidad de negociación con grandes eléctricas. Incorpora, por ejemplo, la prohibición de establecer penalizaciones por permanencia o de incorporar servicios adicionales.

Además de que suelen salir mucho más caras, estamos totalmente en contra de las tarifas planas. Aquéllas en las que pagas todos los meses el mismo dinero con independencia de cuánta energía consumas y a qué hora lo hagas, dado que incentivan el derroche de energía. Las tarifas a precio fijo, por su parte, tienen la ventaja de saber de ante mano cuánto te va a costar cada kWh consumido, pero son sistemáticamente más caras que aquéllas, como nuestra Tarifa de luz Cristalina, cuyo precio depende directamente de la evolución del mercado mayorista. No obstante, aunque desde Próxima Energía sólo suministramos energía a precio variable, otra compañía de nuestro mismo grupo empresarial, A tu lado energía tiene tarifas a precio fijo muy competitivas, que recomendamos a quienes prefieren saber con antelación su precio.

Ninguno. Como ofertamos directamente nuestro precio de compra no tenemos necesidad de crear tarifas artificialmente altas para luego hacer creer al consumidor que goza de un importante descuento. Son frecuentes las denuncias de las asociaciones de consumidores sobre suculentos descuentos (del 20% o incluso superiores) que se ofertan a los consumidores y que finalmente resultan ser recargos sobre los precios ordinarios de mercado. El truco consiste, sencillamente, en fijar la tarifa base sobre la que se efectúa el descuento muy por encima –mucho más que el importe del descuento– del precio ordinario. Cuando el descuento desaparece el consumidor descubre que está pagando mucho más de lo normal y se siente engañado. Es claro que con un margen bruto del 3% no es posible ofertar descuentos reales del 15 o del 20%, salvo que se pretenda compensar la pérdida con una ganancia futura, vía compromiso de permanencia o similar.

¿Tengo que contratar algún servicio adicional?

No. Nosotros no ofrecemos inútiles servicios de asistencia en el hogar o similares que otros exigen para poder acceder a los descuentos ficticios.

La tarifa variable Cristalina

Nuestra tarifa variable es una oferta, en realidad, muy similar a una central de compras. Trasladamos a nuestros clientes íntegramente lo que nos cuesta comprar su energía (mercado más Boletín Oficial del Estado). La factura es, en consecuencia, algo más compleja; pero la transparencia es total. Las referencias de precios que utilizamos son, además, públicas, de modo que el consumidor siempre puede comprobar que nuestros costes son exactamente los que le hemos facturado.

Tarifas de Luz variable «Cristalina»

Sobre nuestros costes de aprovisionamiento sumamos un cargo de gestión de 4,90€ al mes + IVA para los consumidores domésticos de menos de 10 kW de potencia contratada, de 0,007€ por kWh consumido para los de potencia superior. Las comisiones anteriores son antes de IVA y para consumidores acogidos a la facturación electrónica. Se trata, pues, de un servicio de gestión en el que trasladamos a todos nuestros clientes el mejor precio posible (lo que nos cuesta comprar la energía y suministrarla al consumidor final) y cobramos por ello un cargo de gestión.

Nuestras facturas se emiten en cuanto recibimos las lecturas de los contadores que nos facilita el distribuidor (el propietario de la red física que llega a cada punto de suministro). En el caso de los consumidores con contadores “inteligentes” conectados a los sistemas informáticos del distribuidor, éstas se suelen recibir mensualmente. Una vez emitidas las facturas las ponemos al cobro mediante domiciliación bancaria a partir del tercer día. En caso de que puntualmente surja algún problema con el pago, extendemos el plazo de pago hasta un mes desde la fecha de emisión de la factura.

Muy sencillo. Con una factura de la luz a mano sólo necesitas tres minutos para rellenar desde esta misma web el formulario de alta. Inmediatamente nos pondremos a tramitar el cambio de suministrador que normalmente será efectivo en menos de 10 días y que conlleva automáticamente la baja con el anterior comercializador. Vigila, eso sí, que no tengas penalizaciones por permanencia. Nosotros no las aplicamos, pero otras compañías, sí. Sin cortes de luz y sin necesidad de cambiar el contador te habrás cambiado de compañía y notarás la diferencia.

No. El cambio de suministrador eléctrico no requiere de intervención alguna en tu instalación, ni siquiera en tu contador, por lo que no existe riesgo alguno de interrupción del suministro por esta causa.

En Próxima Energía estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, en la modalidad de arbitraje en derecho y en todo el territorio nacional, para la resolución de todas aquellas controversias con clientes que actúen en calidad de consumidores. Este sistema público y gratuito permite resolver los conflictos sin necesidad de acudir a los tribunales ni contratar abogados, mediante una decisión imparcial y vinculante emitida por árbitros designados por la Junta Arbitral.

Con carácter previo será necesario que el cliente haya dirigido su reclamación al servicio de atención al cliente de Próxima Energía:

📞 Teléfono gratuito: 900 818 852
✉ Correo electrónico: clientes@proximaenergia.com 

En caso de que no estés conforme con la respuesta o se haya excedido el plazo de 30 días para emitirla, podrás iniciar el procedimiento de arbitraje. Para ello bastará con que presentes la solicitud ante la entidad competente. Los datos de la Junta Arbitral Nacional de Consumo son:

📍 Dirección: Príncipe de Vergara, 54, 28006 – Madrid

🌐 Web: Junta Arbitral Nacional de Consumo | Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030

Para más información puedes consultar la página web del Sistema Arbitral de Consumo con el listado de entidades notificadas a la Comisión Europea por autoridades competentes de España.

Además, a través de nuestro servicio de atención al cliente te ayudaremos con cualquier incidencia o consulta relacionada con tu contrato o suministro. En Próxima Energía creemos que la confianza se demuestra con hechos, y estar adheridos al arbitraje de consumo es una de las mejores garantías que te ofrecemos como cliente.

Por el momento sólo suministramos energía en la península. La razón es que nuestra tarifa te traslada directamente nuestros costes y éstos son distintos en cada una de las islas (salvo las interconectadas entre sí, que tienen los mismos), en Ceuta y en Melilla, por lo que su aplicación en estos territorios conlleva importantes modificaciones en los sistemas de facturación y operación que aún no hemos acometido. Sentimos no poder llegar aún a estos territorios tan queridos.